Слање текстуалних порука, скуп проблем

• Може 13, 2024

Све више узнемирујући тренд се појавио код коришћења мобитела, а то је да купци примају рачуне за услуге које никада нису наручивали. Откривање начина на који је услуга претплаћена и добијање кредита за нежељене трошкове може трајати месецима - или се никада неће догодити. Пружаоци услуга могу се заглавити између, јер су рачуни трећих произвођача. У многим случајевима законске тужбе су постале једини начин да се проблем реши - и да се скрене пажња на све већи проблем.

Нежељене текстуалне поруке на мобилне телефоне више узнемирују и фрустрирају од нежељене е-поште и старомодне смеће за пужеве, јер за разлику од оних нежељених материјала, који се могу избрисати или бацити, текстуалне поруке коштају новца купца. Неким клијентима наплаћује се наплата по тексту, док се други претплаћују на медије или текстуалне пакете који омогућавају одређени број текстуалних порука месечно. Чак се и ови купци могу узнемирити јер још увек плаћају услугу на коју утичу нежељене поруке.

Један од популарних начина на који вас компаније претплаћују на нежељене услуге јесте тако што ћете наговорити вас (посебно усмереним на млађе кориснике мобилних корисника) да пошаљете број за примање „бесплатног“ садржаја, као што су мелодије звона, зидни папир, шале и хороскопи. Али прихватањем садржаја можда несвесно пристајете на услугу наплате накнаде.

Нажалост, компаније мобилних телефона нису увек корисне у рјешавању притужби купаца на нежељене услуге. У неким је случајевима тешко утврдити како је читава ситуација започела. Међутим, такође треба напоменути да компаније које се баве мобилним телефонима саме зарађују од ових превараната, тако да нису мотивисане да пронађу преваре или кредитне рачуне. Али други провајдери покушавају да укоче проблем, не желећи да изгубе купце, и предузели су бројне акције против нежељене поште, укључујући и парнице.


Шта се ради са тим?

Организације за заговарање потрошача почеле су лобирати за законе о наплати истине, и иако је ово можда спор процес, он се поступно исплаћује неким законодавним предлогом у неколико држава. Америчка истраживачка група за јавни интерес и ААРП, заједно са другим организацијама, постигли су напредак у олакшању разумевања рачуна. Многе законске тужбе су се појавиле како би помогле да се врате новац и подигне свест о овом све већем проблему.

Удружење за мобилни маркетинг (ММА), индустријска трговинска група која се састоји од мобилних оператора и њихових маркетиншких партнера, развила је строге смернице за рекламирање текстуалних порука. На пример, они употребљавају услов за пријаву сумње. Овде, ако одговорите на оглас за садржај ћелије и пошаљете текстуални код да бисте га примили, неће вам бити послан такав садржај све док не одговорите на поруку за потврду. Продавци ћелија морају се сада сложити да ће се придржавати ММА смерница да би стекли приступ купцима превозника.

Постоји дефинитивна мотивација да се носачи ћелија и трговци придржавају ових правила. Ако могу да покажу да су успешни у самоуправљању, мања је вероватноћа да ће завршити са државним законодавством које ће им пружити смернице.


Шта можете да урадите

Сваког месеца проверавајте рачун и проверите да ли разумете трошкове. Ако видите било шта што желите да оспорите, учините то одмах.

У вези с тим напомена, неки добављачи услуга купцима плаћају накнаду за помоћ на путу. Ако не желите ову накнаду, уклоните је. Срећом, ово је обично лак процес који добављачи брзо мењају уместо вас.

Пазите на какав маркетинг ћелија одговорите и увек читајте ситне отиске. Понекад је то готово немогуће на ТВ огласима где је штампање врло мало и није довољно дуго на екрану да би га могли прочитати. Охрабрите чланове породице, посебно тинејџере, да не реагују на понуде за „бесплатне“ мелодије звона и слично. Ако сте власник предузећа, ИТ или менаџер телекомуникација, проверите да ли су ваши запослени са мобилним телефонима компаније такође свесни проблема са нежељеном пошту.

Ако пажљиво проверите рачуне и одговорите на било шта нежељено или тајанствено, нећете само себи помоћи да будете још једна жртва ћелијских превара.

Видео Упутства: Please Delete This YouTube Channel (Може 2024).