Лекција о праћењу

• Може 6, 2024

Када сте последњи пут прегледали вашу прошлу листу клијената са погледом ко ће вам можда поново требати услугу? Да ли редовно ревидирате те старе датотеке да бисте потражили будуће пословање? Да ли сте успоставили добар систем за праћење претходних послова како би се очекивале могућности понављања?

Данас сам добио поруку од пријатеља који је препричавао његово искуство у вези са дружењем са претходним клијентом (хвала Цхеф Цхип!). Цхип ми је рекао да на рачунару чува све своје старе меније и да је недавно наишао на велики посао који је радио у ово доба прошле године. Послао је е-пошту клијентима како би сазнао да ли ће им поново требати ова служба ове године. Показало се да јесу!

Тамо је велика лекција од које би многи од нас могли заиста имати користи. Лакше је поново добити (или поново освојити) посао претходних клијената него што је заслужити самопоуздање новог клијента. Ваши прошли клијенти већ знају за вас, вашу феноменалну храну и фантастичну услугу.

Нажалост, у овом свету преоптерећености информацијама, ваши прошли клијенти су можда чули од десетак ваших конкурената од када сте им последњи пут пружили ту храну и услугу. Било би добро уложити ваше време и труд да будете у контакту са сваким клијентом који је користио вашу услугу.

Ово се може постићи брзом е-маилом да бисте се пријавили код њих, задржавањем на листи за дистрибуцију билтена или брзим телефонским позивом или напоменама да их подсетите да сте још увек вани и заинтересовани сте да зарадите у будућем послу.

Као и Цхеф Цхип, и ја чувам копије свих претходних менија, уговора и фактура. Сматрам да је понекад лакше упутити се на претходни документ, а не покушати поново измислити точак, да тако кажем. Тренутно имам ове датотеке груписане у мапама по мапама.

Да бих олакшао систем периодичног опозива, планирам да реорганизам своје датотеке тако што ћу их именовати и сортирати према датуму догађаја као и имену клијента. Нови систем би требао олакшати генерисање листе клијената за месечни, шестомесечни или годишњи контакт.

Неки догађаји које прослављају клијенти везани су за календар. Планирајте да постане навика да једном месечно прегледавате своје досијее и видите шта сте радили пре годину, две године, итд., Чиме сте зарадили новац.

Хвала вам, Цхеф Цхип што делите одличну идеју. Ако ово читате и имате сјајну маркетиншку идеју, јавите ми.

Видео Упутства: The History of Keeping Time - Karen Mensing (Може 2024).