Зап тхе Гапс - Преглед књиге

• Април 27, 2024

Лоше перформансе, било да је то ваша или туђа, могу извући животну енергију из било које организације. Запните празнине - циљајте високе перформансе и остварите их! Кен Бланцхард, Дана Робинсон и Јим Робинсон разматра како да елиминише лоше перформансе и побољша продуктивност на радном месту.

Написана у стандардном Бланцхард стилу, лекција је испричана у формату приче. Главни лик Билл је позван у канцеларију свог новог шефа због лоших перформанси у одељењу за кориснике. Службеници за купце који предуго трају да одговоре, поновљени позиви примљени због нерешавања првог позива и стопе напуштања позива само су неки од проблема са којима се суочавају Билл и његов тим. Задатак побољшања броја, јер "Диад не унајмљује смеће", Билл почиње своју потрагу.

Као и већина књига Бланцхарда, и наш херој се "случајно" дешава код ментора који је већ доживео проблеме кроз које Билл пролази. Уз низ састанака, ментор помаже да се реши Биллов проблем. Прилично стандардна цена за Бланцхард.

Нисам сматрао да је ова књига најбоље дело Бланцхарда. Открио сам да су лекције помало збуњујуће и да не одговарају уобичајеним високим Бланцхард-овим стандардима. На пример, једна лекција је била следећа:

„Све што тренутно радимо једнак је ономе што јесте“. Јаз је тамо где је јаз. Анализирајте „је“

Иако је очигледно да се аутор ослања на своју уобичајену способност давања дубоких, мисаоно изазивајућих изјава, ова мисао оставља читатеља да пита „шта“, а не истинско разумевање становишта које Бланцхард покушава да достигне. Зап тхе Гапс испуњен је са више ових збуњујућих изјава.

Искрено, нису све његове изјаве збуњујуће. Најбоља линија је гласила врло једноставно, „мораш да желиш“. Шта ово значи? То значи да нико неће бити ваш највећи заговорник успеха на радном месту, а онда ни ви. На вама је само да добијете обуку која вам је потребна како бисте дошли тамо где желите да будете.

Постоји још занимљива основна прича осим побољшања перформанси. Билл започиње причу осећајући да су људски ресурси корен проблема. Прича нас води кроз интеракцију два одељења унутар организације која ради заједно - Људски ресурси и Служба за кориснике. Још једна занимљива интеракција била је како се њих двоје побољшавају и постижу високе перформансе у односу на оно што изгледа да су немогући изгледи које је поставио њихов послодавац.

Иако ово дефинитивно није једно од најбољих Бланцхардових дјела. То је брзо читање и нуди мале нуглице увида на својим страницама.



Ова књига је добијена библиотечким позајмицама.

Видео Упутства: Privacy, Security, Society - Computer Science for Business Leaders 2016 (Април 2024).