Како смањити број запослених

• Може 21, 2024

Без обзира на то како га означавате „изгарање“ или „стрес“, све то утиче на најважнији аспект било којег посла - корисничку службу. Повећани обим посла и смањивање особља чинили су ноћну мору за кориснике за многе компаније које покушавају задржати купце. Не само да запослени на првој линији трпе изгарање, већ се супервизори труде и да одржавају морал и повећају продуктивност, што резултира радном снагом која превазилази њихове могућности ефикасног обављања послова и пружања одличне услуге купцима.

Ево 5 начина да се проактивно изборите са сагоревањем:

1. Поделите крупне пројекте. Велики пројекти током напорне сезоне могу донети свој данак чак и на најпродуктивнијим запосленима. Поделите веће пројекте на управљиве секције конкретним прекретницама. Прославите сваку прекретницу.

2. Питајте. Звучи једноставно? То је. Супервизори понекад могу искомпликовати једноставан задатак. Они креирају анкете и састављају фокусне групе које покушавају да идентификују проблем. Шта кажете да приђете запосленом и питате? Већина запослених радо би вам рекла шта их мотивира. Такође сазнајте шта их је мотивирало у прошлости и зашто то више није мотивација. Ако не могу да пронађу појединости, замолите их да вас следећи пут обавештавају када буду задовољни (или тужни) због одређене ситуације или задатка. На крају ћете почети да видите образац који ће вам помоћи да успоставите везу и пронађете решење.

3. Дајте им нешто ново да науче. Редовни свакодневни послови могу брзо постати досадни и монотони. Учење нових вештина омогућиће људима да се ослободе монотоније својих свакодневних задатака. Ако је могуће, нека науче задатак који је изван њихове уобичајене зоне одговорности, чиме ће им дати преглед читаве компаније.

4. Нека запослени постану учитељи. Ако постоје искусни и добро запослени, дајте им прилику да обучавају друге. Дозволите им да пренесу своје вештине новим запосленима или чак једни другима.

5. Делите визију. Нико не воли да ради у вакууму. Поделите визију компаније са запосленима. Нека знају како се њихов рад уклапа у ту визију. Разумевање важности њихове улоге у организацији помаже запосленима да осјете осећај одговорности, не само према свом послу већ и према компанији. Овај обновљени осећај сврхе може помоћи у ублажавању сагоревања.

Изгарање и стрес су два важна фактора који не само да утичу на запослене, већ имају далекосежне ефекте на врсту услуге купцима коју су у стању да пруже. Проактивно планирајући да смање ове негативне факторе, послодавци могу повећати продуктивност и, на крају, задовољство купаца.

Видео Упутства: Intermittent Fasting: Transformational Technique | Cynthia Thurlow | TEDxGreenville (Може 2024).