Да ли задржавате нагађања свог запосленог?

• Може 5, 2024

Зашто запослени не раде оно што им кажемо? Зашто нису у могућности да следе чак и најједноставнија упутства? Хиљаде супервизора свакодневно постављају та питања. Можда сте један од хиљада. Да ли сте икада помислили да можда проблем није у запосленом? Да ли сте икада размишљали да проблем може бити у начину на који комуницирате?

Збуњујућа, заблудна, двосмислена комуникација је доследно основни узрок грешака на радном месту. Речи које излазе из ваших уста путоваће кроз све врсте филтера који се могу тумачити на различите начине у зависности од пријемника. Понекад можда ни не схватите колико су нејасна или двосмислена ваша упутства.

На пример, Сара увек касни на посао. На састанку са Сару како бисте разговарали о проблему, обавестите је да она мора бити на послу сваки дан, иначе ћете је написати. Иако се ово чини као јасна директива, у ствари то није. Сарах је остављена да тумачи оно што значи „бити на време“. Размотрите следеће опције:

1 - Сарах је у згради код ормара у 9 сати објесила капут.
2 - Сарах је у згради по кафу и провјерава шминку у 9:00.
3 - Сарах је у згради на путу до своје радне станице у 9:00
4 - Сара је за својим столом са рачунаром, спремна за рад у 9:00.

Супервизору је потпуно јасно да је исправна радња опција бр. 4. Без јасних и прецизних упутстава, међутим, вјероватније је да ће Сарах одговорити било гдје између опција 1-3. То оставља надзорнику да дисциплинира радњу која никада није јасно прецизирана.

Размотрите следећи сценарио. Јесте ли икад рекли запосленом да истражи пројекат и обратите се вама. Месец дана касније, још увек се питате шта се догодило са додељеним пројектом. Размислите колико сте заправо пружили запосленом. Колико је јасно било „да ми се вратите?“ Да ли се чуди што на столу немате завршени пројекат? Размислите колико би разлике било од тога да сте навели јасан датум праћења или крајњи датум.

Имајте на уму да су изрази попут „што је пре могуће“, „хитно“ или чак „када имате тренутак“ у најбољем случају двосмислени. Обезбеђивање одређених дана и времена уклониће све нагађања - посебно ако запослени није баш тип самопокретача.

Супервизори морају своје запослене сматрати одговорним за посао који се од њих тражи. Међутим, супервизори дугују својим запосленима да буду што јаснији и прецизнији. Следећи пут када издајете упутства, проверите да ли постоји сагласност и јасноћа. Не настављајте да погађате запослени.