Смешне приче о техничкој подршци

• Април 26, 2024

Схватио сам да је време за паузу од свих техничких информација и поступака о којима пишем. Дуго времена сам радио у индустрији информационих технологија и наишао сам на веома занимљива питања техничке подршке. Мислила сам да поделим неке своје приче (да, ове су истините) и надам се да ћу се насмејати или две.

Приче о техничкој подршци:

• Корисник је примио факс на свом рачунару и када су прегледали факс, био је наопако. Уместо да користи софтвер за окретање у софтверу, корисник зграби лаптоп и окреће га наопако, тако да факс постаје усправан и читљив.


• Један корисник позвао се да се жали како њихова дискета не ради исправно - имао је проблем уметање дискете. Отишао сам у систем и приметио корисника како покушава да користи погон. Затим сам узео дискету, преврнуо је и убацио са проблемом.


• Једног јутра сам дошао да откријем да се преко викенда лист етикета заглавио у штампачу. Корисник је рекао да не брине да је раздвојио штампач и скинуо налепнице и све је у реду. Затим ми је предао коверат са „додатним“ деловима који су остали када је завршио. Касније поправка у износу од 200 долара….


• Корисник је позван да се жали како његова лозинка не ради исправно. Отишао сам да му помогнем и питао шта је лозинка - за коју се испоставило да је име његове жене. Наставио сам да га упишем у систем - воила! - Тачно сам се јавио. Питао си се колико је волио своју жену ако не може правилно да јој напише име!


• Примио сам позив од неразумног корисника јер њихов штампач није правилно исписивао. Био је јако узнемирен и одмах је затражио помоћ јер је морао да штампа. Брзо сам помогао кориснику да реши проблем све док нисам открио да покушавају да одштампају фудбалски базен на компанијској опреми и у компанијском времену. Не треба ни помињати да то никад више није покушао.


• Корисник је назвао наводећи да њихов програм за обраду текста не ради правилно. Куцала је, али ништа се није појављивало на екрану. Почео сам да решавам проблем с њом пролазећи је кроз неколико корака како бих покушао да утврдим проблем. Била сам прилично омамљена кад је споменула да се играла системским бојама - испоставило се да је текст променила у бело тако да га не може видети на белој позадини.


• Да је једна особа која користи компанијску опрему и софтвер могла да пошаље свој животопис потенцијалним запосленима. Да лош СПАМ филтер ухватио е-поруку. Упс!

Видео Упутства: Приче (2012) - руски филм са преводом (Април 2024).