Ваш стил лидерства шаље велике сигнале

• Април 25, 2024

„Први велики проблем који имају лидери када дођу на нови посао (или посао) јесте да увек шаљу сигнал и да морају бити свесни сигнала који се шаљу.“ Ово је једна од првих тачака коју Том Стеварт износи на тему Харвард Бусинесс Ревиев под називом „Тест вође“. Ово се посебно односи када водите сопствени посао. Ваши купци, заједница, сарадници вас траже. Гледају ваше сигнале и покушавају да их дешифрују. Питају се о вашем стилу рада, нивоу интегритета, способности да водите и инспиришете, питају се како ће се "уклопити" у систем који сте створили.

Лидерство је актуелно питање у пословном свету. Превише вођа мисли да би их требало слиједити и други, јер они то "кажу". Мало је попут родитеља који одговара на питање „зашто“ које је поставило радознало дете са „уради то јер тако кажем“. Ово ће можда успети први пут, али након неког времена особа која поставља питање желеће да сазна више. Желеће да разумеју. У стварности ће покушати да се односе са вама јер су део ваше организације. Желеће да се идентификују са вама као лидером или власником предузећа. Ако нисте свесни свог „водства“, послаћете све врсте збуњујућих сигнала. То доводи до пуцања жалби у соби и негативног брбљања. У најгорем случају то доводи до негативног ћуркирања купаца, а то може бити смрт за посао. Знате како каже изрека: кажу двојици пријатеља и тако даље, и тако даље.

У граду се налазио нови ресторан који сам волео да посећујем. Служили су јужну кухињу са најбољим колачем од слатког кромпира. Док сам уживао у укусној храни, имао сам проблема како ствари иду. Увек је трајало доста времена док храна није стигла до стола, чак је и ово било вредно чекања. Моја највећа брига или приговор била је та што никад нисам знао када ће ресторан бити отворен. Знак на вратима набрајао је сате рада, али неколико пута бих долазио са пријатељима, спреман за добар оброк и место би било затворено. Знак је рекао „отворена за посао“, али врата су била закључана, а светла су угашена. Први пут када се то догодило нисам много размишљао о томе. После трећег пута сам одустао. Када су други у граду показали интересовање за проверу новог места у 5. улици; Упозорила бих их да прво позову или буду спремни да иду негде другде, јер постоји велика шанса да неће добити пријатеља пилетину или кукурузни хлеб којем су се надали. Зашто је то место толико затворено? Па ... зато што су тако рекли. Управо је затворено. Нема објашњења, нема поновног позива, уопште није потврђено моје присуство. Изгубљен је потенцијално добар купац. Било је само питање времена када ће место нестати са посла. Купци једноставно нису разумели сигнале који им се шаљу. Да ли је ресторан желео да обезбеди одличне оброке заједници? Да ли су имали проблема са дозволама или запосленима? Нико није знао, али сигнал „нема укусне хране“ разумео се гласно и јасно.

Као што одвојите време за састављање вашег пословног плана, тако и маркетиншки план и план раста узмите времена да испланирате и разумете врсту „сигнала“ који желите да пошаљете кроз своје пословање. Шта желите да други знају о вама? Ако желите да знају да циљате да будете најбољи у служби за кориснике, не морате постављати знак (иако можете). Оно што би поруку послало гласно и јасно је услуга коју пружате. Нека буде најбоље. Нека ваши поступци говоре сами за себе. Ваши купци ће рећи својим пријатељима који ће заузврат рећи њиховим пријатељима.

Који сигнал шаљете као вођа, власник предузећа и вођа заједнице? Да ли инспиришете друге да вас прате или захтијевате од њих? Да ли инспиришете своје купце да се врате у ваш објекат? Да ли се према њима понашате као да су само једна од многих риба у мору? Које сигнале шаљете?

Добро водство од виталне је важности за живот било којег успешног подухвата. Не можете избећи чињеницу да шаљете сигнале. Међутим, можете контролисати врсту сигнала које шаљете. Будите намерни; Нека раде за вас, а не против вас.

Видео Упутства: Week 10 (Април 2024).