ИТЦ ^ ДелтаЦом

• Април 25, 2024

Библиотекари су често одговорни за одабир телефонске услуге за своју библиотеку. Испитајмо моје искуство са једним.

Које су предности и недостаци употребе ИТЦ ^ ДелтаЦом-а као телефонске услуге у библиотеци, код куће или у неком другом послу? Дозволите ми да поделим нека своја искуства и тумачење тих искустава са ИТЦ ^ ДелтаЦом.

Запослени у ИТЦ ^ ДелтаЦом-у имају визиткарте на којима је компанија „Вредност система“ на полеђини. Не верујте у то.

Поштени смо и поштени у односима са другима.
Не знам ко су "остали", али није било поштено или поштено према нама. У уговору је постојала линија о накнади за отказ ако се уговор откаже пре три године. Представнику смо рекли да се не осећамо угодно у обавези о пружању телефонске услуге. Уверени смо да ће се, уколико услуга не буде задовољавајућа, одузети накнада. Отказали смо услугу у јануару, али нисмо чули ништа од компаније ИТЦ ^ ДелтаЦом до недавно када су послали рачун у износу од 1500 долара! Позвали смо и разговарали о ситуацији са разним представницима служби, факсом у папирологији, али они инсистирају на томе да се исплати 1.500 долара.

Показујемо посвећеност и марљивост у нашим напорима.
Дилигенце? Телефонске линије су касно доводиле у нови објекат. Завршили смо преусмеравање телефонских позива кућама запослених како не би пропустили потребне позиве.

Јасно смо појаснили да је апсолутно неопходно да се бројеви телефона укључе у нове телефонске именике. Уверени смо да ће се то догодити. Када су стигли нови телефонски именици открили смо да наши телефонски бројеви нису наведени. Наши позиви ИТЦ ^ ДелтаЦом данима су били без одговора. Кад коначно будемо могли да разговарамо са људским бићем, речено нам је, извините, добићемо их у следећој години.

Овакав став је у супротности са другом вредношћу која је наведена на картици.

Ми смо усмјерени на купца. Слушамо и са осећајем хитности одговарамо на питања која се тичу наших купаца.
Није било осећаја хитности када смо данима и месецима покушавали да решимо преплату за нашу дугорочну услугу. Договорили смо се за дугорочну услугу од 5 центи у минути. Никада нисмо примили овај износ.