Ефикасни начини за добијање позитивних сведочења

• Април 25, 2024

Знате ли шта купци мисле о вашем послу? Ако немате појма, било би добро да то сазнате. Тестимониалс ће играти кључну улогу у вашем пословном успеху. Већина потрошача чита критике прије него што потроши тешко зарађену готовину. Оно што купци мисле и шта говоре могло би утицати на начин на који други доживљавају ваше пословање. Ево четири начина за добијање позитивних сведочења о вашем предузећу.

Прикажи захвалност
Људи воле да се поступају с поштовањем без обзира колико велика или мала продаја. Купци троше новац веома озбиљно и желе да знају да су више од броја трансакције. Показивање захвалности купаца за њихов посао је кључ за добијање сведочења. Једноставно „хвала на вашем послу“ у регистру или праћење у року од 72 сата након продаје путем е-поште, телефонског позива или дела директне поште помоћи ће вам да оставите добар утисак и могуће позитивне повратне информације.

Правовремено рјешавати приговоре / проблеме
Јесте ли чули изреку "не можете свима угодити?" То је искрена истина. Увек ће постојати мали проценат купаца који ће се жалити на ваш производ / услугу. Није да је купац увек у праву; чињеница је да имају проблем који им је важан. Купци само желе да се осећају као да им је глас важан. Без обзира о чему се ради, решите га и решите у разумном року. Ово би могла бити разлика између ваших купаца који имају позитивне или негативне повратне информације о њиховом укупном искуству са компанијом.

Под обећањима и преко испоруке
Нема ништа лоше у томе што клијентима обећавате месец и звезде. Само немојте давати обећања која не можете да испуните. Једна од најгорих ствари коју можете учинити је претјерано обећање и испуњење. То је попут куповине кутије за пиздарије и сазнања да у њој нема награде. Купци напорно раде за новац који одлуче да потроше са вашом компанијом и очекују да добију управо оно што им плати. Боље је креирати производе и услуге који испуњавају специфичне потребе, али пружају додатне погодности које се не очекују. Ово ће вам помоћи да добијете чувене критике купаца.

Дајте нешто у замену за сведочанство
Да ли сте знали да, чак и ако покажете, правовремено обраћате рекламације, па чак и прекомерно доставите свој производ / услугу, што многи купци и даље неће дати изјаву (чак и ако лепо питате?), Иако може проћи само неколико минута свог времена да оставе повратне информације једноставно то неће учинити. Разлог је што већина људи има заузет животни стил, а неколико минута изгледа као сат времена. Ако нудите вредан подстицај попут купона или бесплатног производа / услуге, имате веће шансе да добијете сведочанство од својих купаца. Време је највреднија роба коју имамо и када наградите оне који дају своје време, то је ситуација за победу / добит.

Закључно, непостојање рецензија или недовољно позитивних критика могао би бити пресудан фактор ако купац купује код вас или ваше конкуренте. Увек изразите захвалност својим купцима и обрадујте све бриге које имају са пажњом. Купци имају много локала који своје виђење изражавају на вирални начин (друштвени медији), тако да је најбоље да их обећате и преставите.

И не бојте се засладити лонац како бисте потакнули своје купце да вам дају искрено сведочење. Ако следеће информације схватите озбиљно, не бисте требали имати проблема са добијањем позитивних изјава од купаца.

Видео Упутства: „Порез плати да ти се добрим врати“ - Фискални рачун - интегрална верзија (Април 2024).